O novo canal foi implantado para facilitar o atendimento ao cidadão. Conforme o superintendente de Regulação e Monitoramento Ambiental da Sema, Felipe Klein, desde a última terça-feira (28.03) já foram atendidos mais de 30 pedidos de informação, e foi perceptível a diminuição de ligações no setor.
Todos os contatos serão respondidos. As dúvidas mais simples sobre como trocar o e-mail de acesso, qual a situação do CAR, se há pendência ou não, e como pedir cancelamento são sanadas pelo atendimento. Já as questões mais complexas, que incluem verificar a situação de um cadastro específico, são enviadas ao analista responsável e precisam de prazo maior.
O número não aceita o envio de áudios ou chamadas por WhatsApp. Permanecem disponíveis para atendimento telefônico convencional os números (65) 3613-7282/7267 e (65) 3645-4925/4908.
Fonte: mt.gov
